キャンセルポリシー

定期便（サブスクリプション）ポリシー

1. 本ポリシーについて

本ポリシーは、FURUSATO BOX（以下「当店」といいます）が提供する定期購入（以下「定期便」といいます）サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、定期便のお申込みと同時に本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします。

2. 定期便の内容

定期便は、お客様にご選択いただいた商品・数量・お届けサイクルに基づき、商品を自動的に継続してお届けするサービスです。商品ごとの価格・お届け頻度・初回特典等の条件は、各商品ページに記載の内容に従います。

3. お届けについて

  • 2回目以降のお届けは、商品ページに記載のお届けサイクルに基づき、自動的に手配されます。
  • お届け日・配送時間帯は、マイページよりご指定いただけます。配送時間帯は以下からお選びいただけます。
    • 午前中（8時〜12時）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
  • 配送状況、お住まいの地域、天候、年末年始・大型連休、生鮮品の入荷状況等により、お届け日が前後する場合がございます。
  • 商品の在庫状況によりお届けが遅れる場合は、事前にメール等にてご連絡いたします。


4. 料金・お支払いについて

  • 各定期便の価格・送料・税の取り扱いは、商品ページに記載の内容に従います。
  • お支払いは、お客様がご登録された決済方法に対し、各回の発送タイミングに合わせて自動的に請求されます。
  • 次回決済日の5日前を目安に、ご登録のメールアドレス宛にお知らせメールをお送りします。
  • 価格・送料・内容・特典条件は予告なく変更となる場合があります。変更がある場合は、事前にメール等にてお知らせいたします。

5. マイページからのお手続きについて

お客様はマイページより、以下のお手続きをご自身で行っていただけます。

  • 解約
  • 一時停止・再開
  • スキップ
  • 次回配送日の変更
  • 配送先住所の変更
  • クーポンの入力

6. 解約・スキップ・各種変更について

  • 本定期便は最低継続回数の縛りはございません。初回お受け取り後、いつでも解約いただけます。
  • 解約は、次回注文日の3日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします。それ以降のお手続きは、翌月以降の反映となります。
  • 一時停止につきましても、次回注文日の3日前までにお手続きをお願いいたします。
  • すでに発送手配が完了した商品については、解約・キャンセル・変更の対象外となります。
  • マイページでの操作にお困りの場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 返品・交換・返金について

  • 食品をはじめとする商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできない場合があります。
  • 配送中の事故、破損、品質に問題があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
  • 詳細は返金ポリシーをご確認ください。

8. 長期不在・受取拒否について

お客様の長期不在、転居先不明、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。また、商品の品質保持の観点から、再発送をお受けできない場合がございます。複数回お受け取りいただけない状況が続いた場合は、当店の判断により定期便を停止させていただくことがございます。

9. お客様情報の変更

お届け先住所、決済方法、メールアドレス等に変更がある場合は、次回注文日の3日前までにマイページよりご変更ください。決済情報の有効期限切れ等により決済が完了しない場合、当該回のお届けを停止させていただくことがございます。

10. 本ポリシーの変更

当店は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更がある場合は、事前にメール等にてお知らせいたします。変更後のポリシーは、当店所定のページに掲示された時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

定期便に関するご質問・各種お手続きは、下記までご連絡ください。